Pasitikrinkite ar galite susigrąžinti savo išlaidas

Krzysztof Grubecki

bankinių kompensacijų ekspertas

Kiekvienas bankas Didžiojoje Britanijoje, kuris siūlo arba parduoda bankinių pasiūlymų paketus privalo informuoti klientą apie paketui taikomus mokesčius, kainas ir paslaugas prieš duodamas klientui pasirašyti sutartį. Papildomai banko darbuotojas turėtų informuoti kaip klientui naudotis siūlomomis paslaugomis ir kokių papildomų naudų gali iš jų gauti.

Jūs turite galimybę susigrąžinti už savo bankinių paslaugų paketą sumokėtus mokesčius, jei paketas Jums buvo parduotas klaidingai.

Prieš parduodamas (paslaugų paketą), kiekvienas bankas Didžiojoje Britanijoje privalo:

  • Patikrinti ar Jūs galėsite kreiptis dėl savo sąskaitos sąlygų pakeitimo
  • Pateikti Jums metinių išlaidų išklotinę su taikomais mokesčiais ir paaiškinimą kaip kreiptis dėl papildomų sąlygų, kurios gali būti įtrauktos į Jūsų bankinių paslaugų paketą.
  • Patikrinti ar pasirinktos paslaugos Jums bus tinkamos ir informuoti Jus kuriomis sąlygų paslaugomis naudotis negalėsite.

Pažiūrėkite kaip atrodo bankinių mokesčių išieškojimo procesas

Pasitaiko atvejų, kai bankai parduoda bankinių paslaugų paketus teisingai neinformavę klientų, kurie pasirašo sutartį tiksliai nežinodami susitarimo detalių.
Apačioje pateikiame dažniausiai pasitaikančius atvejus, kai klaidingai parduodamas bankinių paslaugų paketas.
Jei bent vienas iš šių scenarijų Jums skamba pažįstamai, yra tikimybė, kad galite kreiptis dėl kompensacijos už sumokėtus bankinio paketo mokesčius . Paprastai, jei prie Jūsų sąskaitos siūlomos papildomos paslaugos yra Jums netinkamos, arba Jūs nežinojote apie Jums už papildomą mokestį taikomas sąskaitos galimybes, Jūs turite galimybę kreiptis dėl kompensacijos.


Ar aš galiu kreiptis dėl kompensacijos už klaidingai parduotą bankinių paslaugų paketą?

2013 metais, apie 11 milijonų žmonių sumokėjo iki £300 per metus už savo bankinių paslaugų paketą ir buvo nustatyta, kad maždaug 1 iš 5 tokių bankinių paketų buvo parduotas klaidingai**.

Bankinių paslaugų paketai buvo parduoti klaidingai daugeliu skirtingų būdų – pradedant tiesioginiais pardavimais susitikimų metu, baigiant automatiniais „atnaujinimais“.
Jei Jūs mokate už savo banko sąskaitą, arba turėjote banko sąskaitą už kurią mokėjote ir manote, kad ši banko sąskaita Jums buvo parduota klaidingai, susisiekite su mumis ir pasitikslinkite ar galite atgauti už papildomas sąskaitos paslaugas sumokėtus mokesčius.


Netikėtai gavau informaciją, kad turiu pradėti mokėti papildomus mokesčius už savo sąskaitą

Jums buvo pasiūlyta įsigyti bankinių paslaugų paketą, tam, kad galėtumėte atlikti pokyčius arba gauti kitus finansinius produktus kaip paskola arba kreditas, nors šiuos produktus galėjote gauti ir neįsigydami papildomų paslaugų savo sąskaitai.


Mano mėnesiniai mokesčiai netikėtai išaugo

Bankai yra įpareigoti pranešti savo klientams apie bet kokį paslaugų kainų pasikeitimą. Jeigu Jums niekada nebuvo pranešta apie mėnesinio mokesčio pasikeitimą, gali būti, kad turėsite galimybę atgauti savo sumokėtus mokesčius.


Man niekada nebuvo paaiškinta kaip naudotis savo draudimu

Pardavimų vadybininkas, kuris pardavė Jums bankinių paslaugų paketą turėjo Jus informuoti apie visus tolimesnius žingsnius ir kaip naudotis savo draudimo paslaugomis, kai jos pradeda galioti. Pavyzdžiui, jeigu Jums nebuvo pranešta užregistruoti daiktus, kuriuos norite apdrausti, kad jiems galiotų taikomas draudimas.


Niekas man nepranešė, kad turėsiu mokėti

Kai kurie bankai tiesiog pakeitė klientų sąskaitas iš nemokamų į patobulintas mokamas jiems apie tai nepranešę. Kartais tai buvo daroma klientui atsidarant naują banko sąskaitą, o kartais klientams tiesiog buvo pranešama, kad jie yra “privilegijuoti klientai” ir, kad jų banko sąskaita bus patobulinta, tačiau nebuvo paaiškinta, kad tai papildomų bankinių paslaugų paketas ir už jį reikės papildomai sumokėti .


Draudimas nebuvo man tinkamas

Daugeliu atveju, bankinių paslaugų paketai buvo parduodami neatsižvelgiant į jų tinkamumą konkrečiam klientui. Pavyzdžiui, dauguma kelionių draudimų buvo parduota vyresnio amžiaus žmonėms, kurie tuo metu jau buvo peržengę draudimo sąlygose nurodytą amžiaus limitą.


Man buvo pranešta, kad negaliu uždaryti savo sąskaitos

Jei Jums buvo pranešta, kad negalite uždaryti savo sąskaitos, yra galimybė, kad galėsite pateikti prašymą kompensacijai gauti.


Aš buvau informuotas, kad negaliu gauti nemokamos sąskaitos

Kiekvienam bankinių paslaugų paketui dažniausiai būna ir nemokama alternatyva. Jeigu Jums nebuvo pasiūlyta nemokama alternatyva, Jūs turite galimybę kreiptis dėl kompensacijos už banko sąskaitą sumokėtų mokesčius.

Patikrinkite bankų, parduodančių bankinių paslaugų paketus sąrašą