Zdajemy sobie sprawę, że finanse są dziedziną, której zrozumienie często wymaga głębszej analizy i doświadczenia. Dlatego tak dużą wagę przykładamy do tego, by wyjaśniać wszystkie, nawet najtrudniejsze kwestie w możliwie najprostszy sposób. Poniżej przygotowaliśy listę pytań, które najczęściej zadają nasi klienci. Jeżeli nad czymś się zastanawiasz lub coś budzi Twoje wątpliwości, zapoznaj się z poniższymi odpowiedziami.
Prašome su mumis susisiekti ir aptarsime Jūsų atvejį.
Tam, kad nemokamai pateiktumėte skundą savo finansinei įstaigai arba per Kompensacijų Schemą (pvz., Financial Services Compensation Scheme (FSCS)), ir, jeigu skundas nesėkmingas, pateiktumėt tolimesnį skundą į Financial Ombudsman Service, jums nebūtina naudotis ieškinių valdymo kompanijos paslaugomis.
Jeigu Jūsų prašymas patenkinamas, Jūsų bankas gali atšaukti Jūsų paslaugų paketą ir pakeisti sąskaitą į standartinę klasikinę sąskaitą, kuri yra neapmokestinama ir neturi jokių papildomų pasiūlymų. Jeigu dvejojate, rekomenduojame, pasitarti su savo banku ar Jums verta keisti įsipareigojimus. Prašymo dėl bankinių paslaugų paketo pateikimas neturėtų turėti kokios nors įtakos Jūsų santykiams su Jūsų banku. Jei atgausite tam tikrą pinigų sumą, tai reikš, kad Jūsų bankas tokiu būdu prisiėmė kaltę, dėl netinkamai parduoto paketo.
Jei Jūs mokate mėnesinį mokestį už savo banko sąskaitą, gali būti, kad Jūs turite bankinių paslaugų paketą, kuris yra susietas su draudimo paslaugomis ar kitais naudingais pasiūlymais. Manoma, kad 1 iš 5 klientų, ši sąskaita buvo parduota neteisingai, t.y. neįsitikinus ar su šia sąskaita susijusios paslaugos yra naudingos ir aktualios klientui.
Pavyzdžiui, jei bankinių paslaugų paketas, kuris buvo susietas su kelionių ir gedimo draudimais, buvo parduotas pensijinio amžiaus klientui, kuris neketino keliauti ir nevairavo automobilio, tai gali būti laikoma netinkamo pardavimo pavyzdžiu. Yra daugybė skirtingų būdų, kuriais naudojantis bankinių paslaugų paketai buvo netinkamai parduoti. Kai kuriais atvejais, sąskaitų savininkai net nežinojo, kad moka mėnesinį mokestį, arba kad jų sąskaita buvo pakeista be jų patvirtinimo.
Kitomis aplinkybėmis, klientams buvo teigta, kad jie turi įsigyti bankinių paslaugų paketą. Žvilgtelėkite į šį sąrašą: jei, kuri nors iš paminėtų aplinkybių Jums atrodo pažįstama, tuomet Jūs galite susigrąžinti permokėtus mokesčius. Susisiekite su vienu iš mūsų ekspertu, kuris visada pasiruošęs maloniai atsakyti į Jums rūpimus klausimus
Ne. Mums reikalingas tik Jūsų banko pavadinimas, sąskaitos numeris, SORT kodas ir Jūsų parašas. Turėdami pasirašytą Įgaliojimo raštą ir minėtus banko duomenis, galime pradėti Jūsų ieškinį. Viskas, ką Jums reikia padaryti:
Taip. Daugeliu atvejų, mes galime sugrąžinti mokesčius už sąskaitas, kurios buvo uždarytos per pastaruosius 6 metus. Pagrindinė sąlyga – netinkamas jų pardavimas.
Jūsų bankas gali nesutikti grąžinti Jums visus permokėtus mokesčius už Jūsų banko sąskaitą – kai kuriais atvejais Jums gali būti pasiūlytas dalinis grąžinimas. Jei Jūs manote, kad galite atgauti didesnę dalį pinigų, nei Jums buvo pasiūlyta, privalote nepriimti pirmojo pasiūlymo. Vis dėlto, ar Jūs pasirinksite priimti ar atmesti banko pateiktą pirminį pasiūlymą, priklauso tik nuo Jūsų.
Jei banko pasiūlyta suma, neatitinka Jūsų reikalaujamos sumos, Jūs galite kreiptis į Finansinio Ombutsmento Organizaciją (FOS). FOS yra nepriklausoma organizacija JK, sprendžianti finansinius nesutarimus tarp klientų, suteikdama finansines ir klientų aptarnavimo /konsultavimo paslaugas.
Jei nuspręsite kreiptis į Finansinio Ombutsmento Organizaciją, ir pateiksite pakankamai įrodymų, kurie patvirtina Jūsų banko kaltę, turėsite daugiau šansų sulaukti geresnio pasiūlymo.
Prašymo dėl netinkamai parduoto bankinių paslaugų paketo iškėlimo procesas yra pakankamai nesudėtingas. Insito Kompensacijų specialistai dirba tam, kad suteiktų Jums visą informaciją ir pasirūpintų vykdymo procesu už Jus. Tai lengva, patikima, ir neapmokestinama jokiais išankstiniais mokesčiais.
Tiesiog, susisiekite su mumis, arba užpildykite mūsų pagrindiniame puslapyje, esančią formą, ir mes Jums paskambinsime. Po to, kai aptarsite pagrindinius šio paketo įsigijimo aspektus, vienas iš mūsų profesionalų nuspręs, ar Jūs gavote šią paslaugą per klaidą. Teigiamu atveju, gausite paštu siųnčiamą Prašymo formą, kurią užpildę grąžinsite prisegtame voke, kurio siuntimo išlaidos buvo iš anksto apmokėtos. Pokalbio metu gauta informacija bus itin naudinga, tad Jums reikės užpildyti nedidelę dalį likusių klausimų. Jūs turėsite nurodyti savo banko pavadinimą, sąskaitos numerį ir pasirašyti.
Patikrinkite, ar Jūsų nurodyta informacija yra teisinga, pažymėkite priežastis, dėl kurių Jūsų manymu, Jums buvo netinkamai parduotas bankinių paslaugų paketas. Taip pat pasirašykite Paslaugų teikimo sąlygas, bei oficialų Įgaliojimo raštą, kuris leis mums Jus atstovauti. Svarbiausia, prisiminkite, kad mes dirbame nėra laimėjimo – nėra mokesčio pagrindu, kuris reiškia, kad neturėsite nieko mokėti prieš mums pradedant dirbti su Jūsų prašymu.
Po to, kai gausime Jūsų Prašymo formą, rūpinsimės kiekvienu Jūsų bylos aspektu, įskaitant išskirtinį atvejį, kai byla siunčiame nagrinėti Finansiniam Ombutsmentui. Galite būti ramūs, kol mes nagrinėsime Jūsų prašymą, žinodami, kad nesėkmes atveju, Jūs nieko nemokėsite, arba susigrąžinsite permokėtą pinigų sumą už savo sąskaitos administravimą. Papildomi mokesčiai gali būti taikomi tik tuo atveju, jeigu nesilaikysite Paslaugų teikimo sąlygų.
Kai tik gausime Jūsų užpildytą prašymo formą, sieksime peržiūrėti Jūsų atvejį per 5-ias darbo dienas. Jeigu bus pakankamai pagrindo pinigų susigrąžinimui, paruošime reikiamus dokumetus ir išsiųsime Jūsų kreipinį bankui.
Remiantis FCA (Financial Conduct Authority) nurodymais, finansinės institucijos turi priimti galutinį sprendimą per 8 savaites, nuo prašymo priėmimo. Vis dėlto, remiantis patirtimi, daugelis bankų užtrunka nuo 8 iki 12 savaičių iki tol, kol užbaigiamas kompensacijos išieškojimo procesas.
Kartais, esant ypatingoms aplinkybėms, ieškinio nagrinėjimas gali užtrukti ilgiau, bet jeigu Jūsų atvejis yra pakankamai aiškus, galutinio sprendimo galite tikėtis sulaukti per keletą savaičių.
Jeigu Jūsų bankas sugaišta daug daugiau laiko, arba uždelsia procesą, Jums pageidaujant, mes nukreipsime Jus į Finansinio Ombutsmento organizaciją (angl. FOS – Financial Ombudsment Service). Tai gali sulėtinti ieškinio procesą, todėl tokiu atveju rekomenduojame išlikti kantriems.
Jums reikės pateikti savo bankinių paslaugų paketo sąskaitos numerį ir kuo daugiau informacijos tam, kad ieškinys būtų pradėtas. Kuo greičiau Jus užpildysite ieškinio blanką, tuo greičiau mes galėsime pradėti tarpininkauti Jūsų ieškinio iškėlimo procese.
‘Bankinių paslaugų paketas’ yra sąskaita banke, už kurią klientas moka mėnesinį mokestį, gaudamas galimybę naudotis skirtingomis paslaugomis.
Mūsų ‘No Win No Fee’ paslauga reiškia, kad jūs nieko nemokate, jei jūsų reikalavimas nėra sėkmingas. Jeigu jūsų byla užsibaigia sėkmingai, mes pritaikysime 25% (su PVM) arba mažesnį (priklausomai nuo tuo metu taikomų akcijų) mokestį, skaičiuojamą nuo sumos, kurią mums pavyks išieškoti.
Jeigu Jūs laimėsite ieškinį dėl mokesčių grąžinimo, Jūsų bankinių paslaugų paketas bus atšauktas ir Jūsų sąskaitai nebebus taikomas papildomas mokestis. Bankas negali toliau siūlyti Jums paslaugos, kuri Jums buvo suteikta klaidingai. Vis dėl to, Jūsų bankas gali Jums pasiūlyti užsisakyti naują paslaugų paketą su kitokiomis sąlygomis. Paprastai sąskaita pakeičiama į standartinę einamąją sąskaitą. Tik nuo Jūsų priklauso ar pasiliksite su tuo pačiu paslaugos tiekėju, ar pereisite pas kitą.
Jei nuspręsite ir toliau naudotis esamo banko paslaugomis, po sėkmingai įvykdyto ieškinio prieš Jūsų banką, Jūs neturėtumėte jaudintis dėl galimų Jūsų ir Jūsų banko bendradarbiavimo pokyčių. Visi bankai vykdo savo veiklą, vadovaudamiesi FCA (Financial Conduct Authority) numatytu principu – ‘Klientai vertinami nešališkai‘. Šis principas reiškia, kad su visais klientais turėtų būti elgiamasi adekvačiai, pasitelkiant nešališkumą ir neįtraukiant aplinkybių dėl kliento nusiskundimo.
Jūs galite dėl tam tikrų priežasčių sustabdyti savo ieškinio vykdymą bet kurio metu. Jei nusprendėte nutraukti su mumis pasirašytą sutartį per 14 d. nuo sutarties pasirašymo dienos, Jums nieko nereikės mokėti. Sutarties nutraukimas po šio laiko periodo, gali būti apmokestinamas.
Jei nusprendėte atšaukti sutartį, prašome tai padaryti telefonu, raštiškai arba užpildant ir pasirašant oficialią nutraukimo formą. Daugiau informacijos galite rasti sąlygų ir įsipareigojimų dokumente, kurį gavote paprastu paštu.
Ne visi netinkamai parduotų PBA ieškiniai yra sėkmingi, tačiau Jums svarbiausia neprarasti pasitikėjimo Jūsų laimėjimo galimybėmis, net jei bankas atsisako mokėti kompensaciją už klaidingai parduotą bankinių paslaugų paketą. Tokiu atveju susisiekite su mumis, ir mes patikslinsime Jums tokio banko sprendimo priežastis ir informuosime Jus apie tolimesnes galimybes užginčyti sprendimą.
Kai kuriais atvejais, bankai turi svarią priežastį atsisakyti suteikti Jums kompensaciją, nes turi pakankamai įrodymų, kad sąskaita nebuvo parduota netinkamai. Esant tokioms aplinkybėms, kuomet nėra pagrindo tęsti ieškinio nagrinėjimo, mes Jus informuosime, ir Jums nereikės mokėti jokių mokesčių už suteiktas paslaugas.
Iš kitos pusės, jei bankas atsisako sumokėti Jūsų permokėtą sumą už bankinių paslaugų paketą, bet nepateikia svarios priežasties, Jūs galite kreiptis į Finansinio Ombutsmento Organizaciją (FOS). Ši institucija specializuojasi finansinių nesutarimų tarp klientų ir juridinių asmenų (kaip pvz. bankai) sprendimu.
Tolimesnis ieškinio vykdymas per FOS reiškia, kad tai gali užtrukti ilgiau, nei planuota. Būtina pabrėžti, kad ši organizacija užtikrina aukščiausius savo veiklos skaidrumo standartus.
Nusprendus ieškinio vykdymą tęsti per FOS, Jūs turėsite pateikti prašymą per 6 mėnesius nuo banko Jums pateikto finalinio atsakymo. Svarbu, kad apsispręstumėte veikti kuo greičiau ir mums pateiktumėte bet kokią iš FOS ar Jūsų banko gautą korespondenciją, mes pasirūpinsime, kad sprendimas būtų priimtas kaip galima efektyviau.
Jei Jūsų ieškinys bus sėkmingas, mes nuskaičiuosime 25% nuo susitarimo sumos. Pavyzdžiui, jei Jūsų susitarimo suma yra 1000£, mokestis mums bus 250£. Mokestis tokiu principu bus skaičiuojamas nepriklausomai nuo to ar kokiu būdu gausite kompensaciją. Jei iš 1000£, 600£ bus gauta grynaisiais, o 400£ pavedimu, bus vistiek skaičiuojamas 25% mokestis nuo bendros sumos.
Jei Jūsų ieškinys nebus sėkmingas, nebus taikomas joks mokestis. Mes neapmokestiname savo klientų iš anksto ir tais atvejais kai ieškiniai nebūna sėkmingi.
Jei nuspręsite atšaukti savo ieškinį, tuo metu kai jis bus pradėtas vykdyti, už tai būsite apmokestinami standartiniu mokesčiu. Jūs turite teisę atšaukti pasirašytą sutartį per 14 dienų. Prašome įdėmiai perskaityti ir susipažinti su sutartyje išdėstytomis sąlygomis. Detalesnė informacija pateikta sąlygų ir įsipareigojimų skiltyje, esančioje ieškinio iškėlimo dokumente.
Kai tik aptarsime visas detales, paštu išsiųsime Jums ieškinio blanką. Prieš blanko pildymą rekomenduojama konsultacija su patyrusiu ieškinių specialistu, norint įsitikinti, kad Jūs atitinkate visus reikalavimus dėl bankinio paketo ieškinio iškėlimo. Profesionalus kompensacijų specialistas taip pat padės Jums pasiekti geriausią rezultatą.
Prie šio laiško taip pat pridėsime Jums ieškinio formą (su voku, kurio pašto išlaidos iš anksto apmokėtos). Jūs turėsite užpildyti anketą, pasirašyti ir grąžinti formą. Jei pastebėsite netikslumų, ištaisykite juos rašikliu (pageidautina juoda spalva), bei pasirašykite greta jų.
Šiuose blankuose reikalaujama tik Jūsų ieškinio iškėlimui reikalingos informacijos. Užpildę dokumentus, nedelsiant išsiųskite pridėtame voke: FREEPOST Insito Group
Mes pridėsime Jums Freepost voką, kurio visos išlaidos yra apmokėtos, nereikia užrašyti adreso ar užklijuoti pašto ženklo.
Jei bankas Jums įbruko bankinį pasiūlymą su paslėptais mokesčiais, nors galėjote pasirinkti nemokamą banko sąskaitą, Jūs turite galimybę susigrąžinti sumokėtus mėnesinius mokesčius, plius palūkanas, kurios paprastai sudaro 8% nuosprendžiu patvirtintos sumos.
Svarbu paminėti, kad bankas dažniausiai suskaičiuoja galutinę sumą remdamasis Jūsų konkrečiu atveju ir savo pozicijai pagrįsti paprastai pažymi kokiais šios sąskaitos privalumais Jums teko naudotis. Tam tikrais atvejais bankas gali sumažinti Jūsų gaunamą sumą, jei sąskaita dalinotės su kitu asmeniu. Pavyzdžiui, jei vienas žmogus naudojosi už mokesčius teikiamomis papildomomis paslaugomis, o kitas – ne, tuomet kompensuojama būtų tik pusė sumokėtos sumos.
Jei turite bankui nesumokėtų skolų, tuomet visas arba dalį išieškojimo būdu gautų lėšų bankas gali panaudoti skolai padengti. Tai priklauso nuo Jūsų banko sąskaitos sąlygų. Mūsų mokesčio dydis išliks toks pats nepriklausomai nuo to ar gausite pilną sumą, ar gausite dalį sumos, o likusi dalis bus panaudota skoloms padengti.
Terminai bankiniai mokesčiai ir mokesčiai už banko paslaugas gali skambėti panašiai, tačiau jie yra skirtingi.
Bankiniai mokesčiai dažnai yra susieti su mokesčiais už einamasias sąskaitas. Pavyzdžiui, mokestis už kredito viršijimą, arba bandymą atlikti mokėjimą, kuomet kredito limitas nėra patvirtintas.
Mokesčiai už banko paslaugas yra mokami už banko suteikiamas paslaugas, tokias kaip bankinių paslaugų paketas.
Bankiniai mokesčiai
FCA (Financial Conduct Authority) įvertino, kad 2011 m. trečdalis biudžeto pajamų, kurios buvo gautos per asmenines sąskaitas, buvo surinktos už kredito viršijimo mokesčius arba palūkanas.
Remiantis FCA (Financial Conduct Authority) atliktu tyrimu, klientas susiduria su šiomis neplanuoto kredito viršijimo mokesčių problemomis:
Tam tikrais atvejais Jūs galite bandyti susigrąžinti šiuos bankinius mokesčius. Jeigu manote, kad buvote apmokestinti neatsižvelgiant į oficialiai pasirašytą sąlygų ir įsipareigojimų dokumentą, turėtumėte susisiekti su savo banku. Jeigu Jūsų bankas atmes Jūsų skundą, galite kreiptis į Finansinio Ombutsmento Organizaciją. Primename, kad ši organizacija nagrinėja tik pagrįstus skundus.
Mokesčiai už bankinių paslaugų paketą
Kai Jūs užsisakote sąskaitą banke, Jums gali būti pasiūlytas bankinių paslaugų paketas. Tai yra sąskaitos, už kurias mokamas mėnesinis mokestis, jis gali siekti iki £25 per mėnesį. Jums siūlomos papildomos paslaugos prieinamos tik su šiomis bankinių paslaugų sąskaitomis: draudimo polisai, nuolaidos bilietams, gerenės palūkanų normos, asmeninės paskolos ir palankesnės sąlygos taupymui.
FCA (Financial Conduct Authority) informuoja į ką reikėtų atsižvelgti, svarstant šių sąskaitų tinkamumą. Išskiriami penki pagrindiniai žingsniai:
1 Žingsnis: Įvertintinkite ar Jūs tikrai ketinate naudotis papildomomis paslaugomis, kurios yra įtrauktos į bankinių paslaugų paketą. Jeigu esate jau užsisakę šį paketą, patikrinkite ar naudojatės papildomomis paslaugomis.
2 žingsnis: Susisiekite su savo banku ar kita institucija tam, ir pasitikrinkite ar esant būtinybei, galėsite kreiptis dėl draudimo.
3 žingsnis: Įsitikinkite, kad šis sandoris Jums bus naudingas. Palygindami atskiros paslaugos kainą (jeigu paslaugą įsigytumėte atskirai) su paslaugos kaina įsigyjant ją su bankinių paslaugų paketu.
4 žingsnis: Patikrinkite, ar Jums reikia aktyvuoti papildomą paslaugą. Pasitikslinkite, ar prieš naudojantis Jums pritaikytomis bankinių paslaugų paketo paslaugomis, nereikia užsiregistruoti internetu.
5 žingsnis: Pagalvokite ar per visą bankinių paslaugų naudojimosi laikotarpį, Jūsų asmeninės aplinkybės nebuvo pasikeitusios. Gali būti, kad Jūs nebūtumėte turėję galimybės pasinaudoti turimu draudimo polisu.
Išvados
Susiklosčius sudėtingai asmeninei finansinei situacijai, kuomet papildomi banko mokesčiai gali sukelti Jums problemų, galite kreiptis į savo banką dėl šių mokesčių sumažinimo. Pirmiausia susisiekite su savo banku, ir bandykite išspręsti iškilusias problemas. Nepavykus to padaryti, kreipkitės į Finansinio Ombutsmento Organizaciją.
Bankai apmokestina už bankinių paslaugų paketų naudojimą, vadovaudamiesi bankinių institucijų nustatytais mokesčiais. Jei manote, kad Jums buvo netinkamai parduotas bankinių paslaugų paketas, galite skųstis bankui, prašant sugrąžinti permokėtus mokesčius. Jei nebūsite patenkinti rezultatu, galite teirautis Finansinio Ombutsmento Organizacijos pagalbos. Kontaktinė informacija gali būti suteikta Finansinio Ombutsmento paslaugų internetinėje svetainėje.
Jei manote, kad neturite pakankamai laiko arba pasitikėjimo savo galimybėmis išreikšti skundą, galite kreiptis į mus. Mes galime pasirūpinti visu ieškinio vykdymo procesu. Jeigu bankas atmes Jūsų skundą, kreipsimės į Finansinio Ombutsmento Organizaciją, tam kad Jūsų ieškinys būtų tęsiamas.